Voorwaarden HRM Fitness Coach

Versie 1.3 – 20 oktober 2026

1. Wie we zijn en waar deze voorwaarden voor gelden

1. HRM Fitness Coach is een dienst van HRM Fitness B.V., Heirstraat 28, 6129 PK Urmond, KvK 62514725 („HRM Fitness”).
2. Deze voorwaarden gelden voor de kiosk in de sportschool, de app HRM Fitness Coach en de pakketten die je daarin afneemt.
3. Daarnaast gelden de algemene voorwaarden van HRM Fitness, onder meer voor het gebruik van de sportschool en de toestellen. Zijn die en deze voorwaarden met elkaar in strijd, dan gaan deze voorwaarden voor wat betreft de app en de pakketten.

2. De pakketten

1. Een eenmalig pakket (zoals Training, Voeding of Combi) geeft je 4 weken toegang tot de onderdelen van dat pakket in de app, voor de prijs die bij de kiosk staat. Het is geen abonnement: het loopt daarna vanzelf af en er volgt geen nieuwe betaling.
2. Het VIP-pakket is een abonnement dat je aan de balie afsluit in ons ledensysteem Control Plus. Het loopt door tot je het opzegt. De prijs, de duur en hoe je opzegt hoor je aan de balie voordat je het afsluit; daarvoor gelden ook de algemene voorwaarden van HRM Fitness.
3. Bij het VIP-pakket begeleidt een AI-coach je: elke 4 weken stelt hij je in de app een aantal vragen (de 4-wekencheck) en op basis van je antwoorden maakt hij automatisch een nieuw trainings- en voedingsschema. De AI-coach is geen persoonlijke coach of trainer van vlees en bloed.

3. Account en betaling

1. Je maakt je account op je eigen telefoon nadat je de QR-code van de kiosk hebt gescand. Een account is persoonlijk: deel je wachtwoord niet en maak geen account voor iemand anders. De kiosk en de app zijn voor iedereen vanaf 16 jaar; ben je jonger, dan regelt een medewerker aan de balie het met toestemming van je ouder of wettelijk vertegenwoordiger.
2. Een eenmalig pakket betaal je online via onze betaaldienst Mollie. Je pakket start zodra de betaling binnen is. Het VIP-pakket start zodra een medewerker het aan de balie heeft geactiveerd.
3. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw.

4. Herroepingsrecht

1. Koop je een pakket op afstand, dan heb je in principe 14 dagen bedenktijd.
2. Je schema wordt direct na je betaling of activering gemaakt. Bij het aanmaken van je account vragen we je uitdrukkelijk of je wilt dat we daarmee meteen beginnen. Stem je daarmee in, dan verlies je je herroepingsrecht zodra je schema klaarstaat, omdat de dienst dan volledig is geleverd.
3. Voor het VIP-abonnement gelden de afspraken over bedenktijd en opzegging uit de algemene voorwaarden van HRM Fitness.

5. Je schema's

1. Je trainingsschema, voedingsrichtlijnen en weekmenu worden automatisch gemaakt met kunstmatige intelligentie, op basis van wat jij bij de kiosk en in de 4-wekencheck invult. Begeleidt de AI-coach je, dan komen ze direct in je app, zonder dat een medewerker ze vooraf controleert. Heb je een coach van HRM Fitness, dan controleert die ze eerst en zet hij ze daarna voor je klaar.
2. De schema's zijn algemene adviezen voor training en voeding, geen medisch of diëtistisch advies en geen behandeling. Heb je een blessure, een (chronische) aandoening, ben je zwanger, of twijfel je of een oefening of voedingsadvies bij je past? Overleg dan eerst met je huisarts, fysiotherapeut of diëtist, en vraag bij twijfel een medewerker in de sportschool om hulp.
3. Vul de vragen eerlijk en zo goed mogelijk in. Een schema is zo goed als de gegevens waarop het is gebaseerd.
4. Train binnen je eigen grenzen, gebruik de toestellen zoals bedoeld en stop als iets pijn doet. Voor het gebruik van de sportschool gelden de algemene voorwaarden en huisregels van HRM Fitness.
5. Klopt er iets niet aan je schema? Laat het ons weten aan de balie of via info@hrmfitness.nl; dan kijken we ernaar.

6. Duur en einde

1. Na afloop van een eenmalig pakket, of nadat je VIP-abonnement is gestopt, kun je je schema's en gegevens nog bekijken en downloaden, maar niets nieuws meer bijhouden en krijg je geen nieuwe schema's meer.
2. Je gegevens worden uiterlijk 12 maanden na het einde van je pakket of abonnement verwijderd. Je kunt je account ook eerder zelf verwijderen in de app, onder Gegevens.
3. We kunnen je toegang tot de app pauzeren of beëindigen als je deze voorwaarden of de huisregels niet naleeft, of als je betaling niet rond komt.

7. Beschikbaarheid

1. We doen ons best om de app en de kiosk goed en ononderbroken te laten werken, maar kunnen niet garanderen dat ze altijd beschikbaar en foutloos zijn. Bij onderhoud of storingen kan de app tijdelijk niet werken.
2. We mogen de app verbeteren en aanpassen. Wezenlijke wijzigingen in een lopend pakket doen we niet in je nadeel.

8. Aansprakelijkheid

1. Voor de aansprakelijkheid van HRM Fitness gelden de bepalingen uit de algemene voorwaarden van HRM Fitness.
2. HRM Fitness is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat je een schema volgt terwijl je wist of kon weten dat het niet bij je gezondheid paste, of doordat je onjuiste of onvolledige gegevens hebt ingevuld. Dit geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van HRM Fitness.

9. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in de privacyverklaring van HRM Fitness Coach.

10. Klachten en toepasselijk recht

1. Heb je een klacht? Mail naar info@hrmfitness.nl of bel 046 888 1133. We reageren binnen 14 dagen.
2. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

HRM Fitness B.V. · Heirstraat 28, 6129 PK Urmond · KvK 62514725 · info@hrmfitness.nl · Privacyverklaring